1. お申込・ご契約について

• [+]支払いの方法は何がありますか？
  [-]支払いの方法は何がありますか？

  当社指定の銀行口座へのお振込みとなります。お支払い確認後、当社よりサービス開始のご案内をいたします。
• [+]最低利用期間はありますか？
  [-]最低利用期間はありますか？

  最低利用期間は1ヶ月間となります。年間契約割引等の割引サービスはキャンペーン開催時以外は行っておりません。
• [+]更新・解約手続きはどうすれよいですか？
  [-]更新・解約手続きはどうすれよいですか？

  原則、自動更新となります。更新・解約のご連絡はサービス開始の際に申請方法をご案内いたしますが、メールによる申請になります。また、更新期限までにお支払いが確認できなかった場合は、自動解約となります。その場合、クラウド内のファイル等は消去されますので、ご注意ください。
• [+]日割りでの計算は可能ですか？
  [-]日割りでの計算は可能ですか？

  日割り計算によるサービス提供は行っておりません。ご契約当月サービス開始日から翌月の同日の前日までが最低利用契約期間となります。例）利用開始日2月15日～3月14日までの1ヶ月。
• [+]請求書は発行されますか？
  [-]請求書は発行されますか？

  請求書発行オプション（税込み1,050円）をお申込いただいた場合、PDFによるご請求書をメールにて送付いたします。

2. サービス内容について

• [+]Firewallはありますか？
  [-]Firewallはありますか？

  Firewall、IPS(不正侵入防止)、ウィルスウォール、アンチスパムの機能が標準サービスに含まれています。
• [+]IPS、ウィルスウォールなどは必要なんですか？
  [-]IPS、ウィルスウォールなどは必要なんですか？

  Firewallは実装して当然のはずですが、それすれ提供されていないサービスがたくさんあります。また、Firewallがあっても、許可されている通信があるい以上は、その通信を利用して不正アクセスを行うことは十分可能です。そのため、Firewallで許可されている通信に対する防御策は、本来は必要な対策になります。
• [+]プランにないスペックも申し込めますか？
  [-]プランにないスペックも申し込めますか？

  セキュアクラウドは、ホームページにないプラン、構成にも柔軟に対応させていただいています。利用用途、要件等、お気軽にご相談ください。お問い合わせはこちら。
• [+]バックアップは取れますか？
  [-]バックアップは取れますか？

  バックアップオプションをお申込の場合、日次で1世代のバックアップから取得可能です。ご利用中からのオプション追加も可能です。当社サポートまでお気軽にご相談ください。

3. 運用について

• [+]監視などはありますか？
  [-]監視などはありますか？

  標準の監視として、PINGによる死活監視を行っています。監視のカスタマイズも可能です。お気軽にご相談ください。
• [+]サーバの操作が苦手ですがサポートはありますか？
  [-]サーバの操作が苦手ですがサポートはありますか？

  サポートオプションをお申込の場合、個別に対応させていただいております。オプション表にない個別対応も御見積いたしますので、当社サポートまでご相談ください。
• [+]アプリケーションの障害などはサポートはありますか？
  [-]アプリケーションの障害などはサポートはありますか？

  当社が開発・保守を行っているアプリケーションを除き、原則的には対応をしておりません。不具合の対応調査はオプションとなっております。運用中のアプリケーションに不安を感じられている場合、当社コンサルタントがご相談承りますので、ご相談ください。
• [+]運用中にスペックアップするなどのご相談は可能ですか？
  [-]運用中にスペックアップするなどのご相談は可能ですか？

  運用中のスペックアップは可能です。大幅なスペックアップや、構成の変更が伴う場合は、一定の猶予期間が必要になる場合があります。当社サポートまでお問合せください。